HỘI NGHỊ KHÁCH HÀNG LÀ GÌ? Ý NGHĨA CỦA HỘI NGHỊ KHÁCH HÀNG

Hội nghị khách hàng là gì?

" Hội nghị khách hàng " hay còn gọi là hội nghị tri ân khách hàng là một sự kiện có thể nói là vô cùng quan trọng đối với các doanh nghiệp. Hội nghị khách hàng thường niên thường được tổ chức mỗi năm một lần vào dịp giữa hoặc cuối năm. Mục tiêu của hội nghị khách hàng là doanh nghiệp hướng đến đối tượng là các khách hàng của họ. Và mục đích của hội nghị khách hàng là nhằm bày tỏ sự tri ân và lời cảm ơn sâu sắc đến những khách hàng đã đồng hành cùng với doanh nghiệp tin tưởng cũng như sử dụng các sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp.
 

Video Tri ân khách hàng đại hội thượng đỉnh E'ZIE 

 

 

Ý nghĩa của hội nghị khách hàng?

Ý nghĩa của hội nghị khách hàng đối với doanh nghiệp:
 

♦ Đối với doanh nghiệp “ Sự kiện hội nghị khách hàng ” mang rất nhiều ý nghĩa đầu tiên phải kể đến đó là sự kiện giúp doanh nghiệp có thể bày tỏ sự tri ân khách hàng, là thời điểm doanh nghiệp có thể gửi đến khách hàng sự cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất. Điều này giúp cho khách hàng có thể cảm nhận được sự tin tưởng và niềm tin dành cho doanh nghiệp mà mình đang đồng hành.

♦  Thông qua sự kiện lần này ngoài việc gặp gỡ giao lưu với những khách hàng cũ và khách hàng trung thành, doanh nghiệp còn có cơ hội tiếp xúc với một nguồn khách hàng tiềm năng mới, những khách hàng này sẽ có cơ hội lắng nghe về văn hóa doanh nghiệp, về sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp từ đó tạo nên sự tin tưởng và lựa chọn sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp.

♦  Bên cạnh đó thông qua việc tổ chức hội nghị khách hàng còn là cơ hội giúp doanh nghiệp quảng bá về thương hiệu của mình trên các phương tiện truyền thông. Đây cũng là một trong những hình thức PR truyền thông hiện đại mang lại những hiệu quả quảng bá trực tiếp cao nhất cho doanh nghiệp.
 

 

Ý nghĩa của hội nghị khách hàng đối với khách hàng:
 

♦ Thông qua chương trình khách hàng có thể hiểu rõ hơn về doanh nghiệp, các sản phẩm của doanh nghiệp, từ đó tạo nên niềm tin, sự an tâm và gắn bó của khách hàng đối với doanh nghiệp.

♦ Giúp khách hàng có thể cảm nhận được sự chân thành của doanh nghiệp thông qua những món quà mà doanh nghiệp gửi tặng đến khách hàng trong chương trình hội nghị, từ đó tạo nên động lực giúp khách hàng gắn bó hơn với doanh nghiệp trong thời gian tiếp theo.

♦ Giúp cho khách hàng và doanh nghiệp có thể chia sẽ thông tin và thấu hiểu lẫn nhau.  
 

 

Kịch bản hội nghị khách hàng
 

♦ Thời gian tổ chức: Thời gian tổ chức phụ thuộc vào doanh nghiệp lựa chọn sao cho phù hợp, có nhiều khung thời gian để cho doanh nghiệp lựa chọn nhưng thời điểm thích hợp nhất là vào các ngày cuối tuần, lúc này là ngày nghỉ nên khách hàng cũng dễ dàng sắp xếp thời gian để đến tham gia hội nghị.

♦ Địa điểm tổ chức: doanh nghiệp nên lựa chọn những địa điểm dễ tìm và giao thông thuận lợi cho khách hàng như các khách sạn hoặc các trung tâm hội nghị… Nhưng một điều quan trọng là sảnh hội nghị phải đảm bảo đủ sức chứa với số lượng người tham dự.

♦ Nội dung slide trình chiếu: Trong các chương trình hội nghị thì phần thuyết trình về doanh nghiệp cũng như nội dung về các sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp đóng vai trò chính và vô cùng quan trọng, chính vì vậy nội dung cần được lên sẵn

♦ Chuẩn bị tiết mục biểu diễn và mini game: Chương trình hội nghị thường sẽ bao gồm phần trình bày rất nhiều của doanh nghiệp cũng như khách hàng chính vì vậy để tạo nên những giây phút giải lao cho khách hàng tham dự thì nên lòng ghép các tiết mục biểu diễn nghệ thuật, hoặc các chương trình mini game vào để làm cho chương trình không bị nhàm chán.

♦ Chuẩn bị quà tặng cho khách hàng tham dự: Quà tặng khách hàng tham gia chương trình hội nghị là một phần không thể thiếu, những món quà dành tặng khách hàng nên là những sản phẩm dịch vụ của chính doanh nghiệp nhằm mục đích khách hàng có thể sử dụng và cảm nhận được chất lượng của chính sản phẩm đó.
 

 

Kinh nghiệm tổ chức hội nghị khách hàng của Phát Hoàng Gia

Công Ty TNHH MTV Sự kiện Phát Hoàng Gia với hơn 10 năm hoạt động trong lĩnh vực tổ chức sự kiện đã tổ chức hàng trăm các chương trình hội nghị khách hàng lớn nhỏ chúng tôi tự hào là đơn vị cung cấp và tư vấn các giải pháp tổ chức sự kiện hàng đầu tại HCM. Phát Hoàng Gia có

► Kinh nghiệm lâu năm trong ngành

► Đội ngũ nhân sự trẻ, linh hoạt, sáng tạo luôn có những ý tưởng độc đáo, mới mẻ, concept sáng tạo. Luôn nhiệt tình hỗ trợ tư vấn miễn phí cho khách hàng có nhu cầu tổ chức sự kiện, đưa ra những giải pháp và cách xử lý tình huống tốt nhất cho sự kiện đó.

► Đội ngũ thiết kế sự kiện chuyên nghiệp, mang đến hình ảnh ấn tượng và chuyện nghiệp nhất cho sự kiện của bạn.

► Cung cấp trang thiết bị sự kiện đầy đủ và chuyên nghiệp với đa dạng các thiết bị như: sân khấu, âm thanh, ánh sáng, backdrop,bàn ghế sự kiện, thảm, mascot, rối hơi, bục phát biểu…

► Bộ phận xây dựng kịch bản chương trình sáng tạo: kịch bản chương trình, kịch bản MC, kịch bản âm thanh ánh sáng…

► Bộ phận quản lý kỹ thuật/ giám sát sự kiện: Tổ chức Rehearsal diễn tập trước sự kiện một cách kỹ lưỡng và đi theo đúng kịch bản chương trình, hạn chế những rủi ro.